Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van NisX, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Door een bestelling te plaatsen of een Dienst te gebruiken, accepteert de Klant deze algemene voorwaarden.
  3. De algemene voorwaarden zijn vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar en kunnen door de Klant worden opgeslagen.

Artikel 3 – Het Faas-product

  1. Faas combineert een fysiek gezinsbord met digitale functionaliteit.
  2. De exacte kenmerken van het Product worden vermeld op de website op het moment van aankoop.
  3. Afbeeldingen en voorbeelden op de website zijn bedoeld om een indruk van het Product te geven. Kleine afwijkingen die het gevolg zijn van productie, materiaal of beeldscherminstellingen zijn mogelijk.
  4. Het Product is bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik.

Artikel 4 – Digitale diensten

  1. Afhankelijk van het gekozen aanbod kan Faas digitale diensten aanbieden naast het fysieke Product.
  2. Digitale diensten kunnen onder meer bestaan uit:
    • digitale verwerking van informatie van het Faas-bord;
    • toegang tot digitale functionaliteiten;
    • WhatsApp-functionaliteit;
    • digitale berichten en meldingen;
    • andere functionaliteiten die op de website worden beschreven.
  3. De beschikbare functionaliteiten kunnen afhankelijk zijn van het gekozen abonnement.
  4. Voor het gebruik van WhatsApp-functionaliteit is een geschikt WhatsApp-account en een werkend telefoonnummer vereist.
  5. WhatsApp-functionaliteit wordt geleverd via het WhatsApp Business Platform en Twilio.

Artikel 5 – Abonnementen

  1. Wanneer een digitale Dienst als abonnement wordt aangeboden, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld: de prijs, de factureringsperiode, de duur, de wijze van verlengen en de wijze waarop kan worden opgezegd.
  2. Een abonnement wordt alleen verlengd volgens de informatie die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Klant is verstrekt.
  3. De Klant kan een abonnement opzeggen via de daarvoor aangegeven methode.
  4. Bij opzegging blijft de Dienst beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen voor consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  2. De toepasselijke prijs is de prijs die op het moment van bestellen op de website wordt vermeld.
  3. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
  4. Bij abonnementen wordt de betaling uitgevoerd volgens de gekozen factureringsperiode.
  5. NisX mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de wet of de overeenkomst anders bepaalt.

Artikel 7 – Bestelling en overeenkomst

  1. Een bestelling via de website geldt als aanbod van de Klant om het Product en/of de Dienst af te nemen.
  2. De overeenkomst komt tot stand nadat NisX de bestelling heeft bevestigd.
  3. Na de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging met de relevante gegevens van de overeenkomst.

Artikel 8 – Levering

  1. NisX levert het fysieke Product op het adres dat door de Klant is opgegeven.
  2. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces vermeld.
  3. NisX doet redelijkerwijs haar best om binnen de aangegeven termijn te leveren.
  4. Indien levering vertraging oploopt, wordt de Klant daarvan zo snel mogelijk geïnformeerd.
  5. Het risico van het Product gaat over op de Klant zodra het Product aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde is geleverd.

Artikel 9 – Wettelijke garantie

  1. Het Product moet voldoen aan de overeenkomst.
  2. De Klant heeft de wettelijke rechten die gelden voor consumentenkoop.
  3. Een consument kan zich tegenover NisX beroepen op wettelijke garantie wanneer het Product niet de eigenschappen bezit die de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
  4. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

  1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 dagen te ontbinden.
  2. Voor een fysiek Product begint deze termijn in beginsel op de dag nadat de consument het Product heeft ontvangen.
  3. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door een ondubbelzinnige verklaring aan NisX te sturen of via de online herroepingsfunctie op de website.
  4. NisX verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst informatie over het herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.

Artikel 11 – Retourneren

  1. Wanneer een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het Product binnen 14 dagen na de herroeping worden teruggestuurd, tenzij NisX aanbiedt het Product zelf op te halen.
  2. De consument draagt de directe kosten van het retourneren, tenzij NisX anders vermeldt of de wet bepaalt dat deze kosten voor NisX zijn.
  3. NisX betaalt ontvangen bedragen terug binnen de wettelijke termijn.
  4. NisX mag wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het Product is teruggezonden.

Artikel 12 – Digitale diensten tijdens de bedenktijd

  1. Wanneer een digitale Dienst tijdens de wettelijke bedenktijd op verzoek van de consument direct wordt gestart, kan de consument uitdrukkelijk worden gevraagd toestemming te geven voor het starten van de Dienst.
  2. Wanneer de consument vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kan NisX voor het reeds geleverde deel van een Dienst een evenredig bedrag in rekening brengen wanneer dit wettelijk is toegestaan.
  3. Voor digitale inhoud waarvoor de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt vooraf expliciete toestemming gevraagd en wordt de consument geïnformeerd over het verlies van het herroepingsrecht wanneer dat wettelijk vereist is.

Artikel 13 – Gebruik van Faas

  1. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar account.
  2. De Klant verstrekt geen onrechtmatige of misleidende informatie via Faas.
  3. Faas mag niet worden gebruikt voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, rechten van derden of toepasselijke voorwaarden van WhatsApp, Meta of andere noodzakelijke dienstverleners.
  4. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij of zij via Faas invoert.

Artikel 14 – WhatsApp

  1. Voor bepaalde functies maakt Faas gebruik van WhatsApp Business Platform via Twilio.
  2. Gebruik van WhatsApp is mede onderworpen aan de voorwaarden en beleidsregels van WhatsApp en Meta.
  3. Faas kan niet garanderen dat WhatsApp als externe dienst altijd beschikbaar is.
  4. Twilio en WhatsApp kunnen berichten en technische gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de Dienst.
  5. NisX kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor storingen of beperkingen in externe diensten die buiten haar redelijke invloed liggen.

Artikel 15 – Beschikbaarheid

  1. NisX streeft naar een betrouwbare en continue werking van de digitale diensten.
  2. NisX kan onderhoud uitvoeren waardoor een Dienst tijdelijk niet beschikbaar is.
  3. NisX kan afhankelijk zijn van externe dienstverleners, waaronder hosting-, communicatie- en betalingsproviders.
  4. NisX zal zich redelijkerwijs inspannen om storingen zo snel mogelijk te herstellen.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Faas, waaronder software, ontwerpen, teksten, logo's, afbeeldingen, documentatie en andere materialen, berusten bij NisX of haar licentiegevers.
  2. De Klant verkrijgt uitsluitend het recht om Faas te gebruiken voor het overeengekomen doel.
  3. Het is niet toegestaan onderdelen van Faas zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, distribueren, verkopen of commercieel te exploiteren.

Artikel 17 – Privacy

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de Privacyverklaring van Faas/NisX B.V.

Artikel 18 – Klachten

  1. Klachten kunnen worden ingediend via: baas@faas.family
  2. NisX probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen.
  3. Een consument behoudt altijd zijn wettelijke rechten, ook wanneer een klachtprocedure wordt gevolgd.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

  1. NisX is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de wet aan NisX kan worden toegerekend.
  2. NisX is tegenover consumenten niet aansprakelijk voor zover een wettelijke beperking van aansprakelijkheid niet is toegestaan.
  3. NisX is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen die uitsluitend worden veroorzaakt door externe diensten waarop NisX geen redelijke invloed heeft.
  4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 20 – Wijzigingen van de Dienst

  1. NisX kan functionaliteiten van Faas wijzigen, uitbreiden of beëindigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
  2. Wanneer een wijziging een wezenlijk nadelig effect heeft op een lopend abonnement, informeert NisX de Klant hierover wanneer dit wettelijk vereist is.
  3. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverlet.

Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. NisX kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is door bijvoorbeeld wijzigingen in de dienstverlening of wetgeving.
  2. Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt wanneer dit wettelijk vereist is.
  3. Voor bestaande overeenkomsten gelden de wettelijke regels over wijziging van voorwaarden.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

  1. Op overeenkomsten tussen NisX en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Voor consumenten geldt dat een rechtskeuze voor Nederlands recht hen niet de bescherming ontneemt die zij op grond van dwingend consumentenrecht van hun eigen woonland genieten.

Artikel 23 – Contactgegevens

NisX B.V.
Johan de Wittstraat 26
2334 AR Leiden
Nederland
KvK-nummer: 80563449
E-mail: baas@faas.family
Website: faas.family