Faas – Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, Overeenkomsten en diensten van Faas.family, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Door een bestelling te plaatsen of een Dienst te gebruiken, accepteert de Klant deze Voorwaarden.
  3. De Voorwaarden zijn vóór het sluiten van de Overeenkomst beschikbaar en kunnen door de Klant worden opgeslagen.
  4. Is een bepaling van deze Voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Faas.family vervangt de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 3 – Het Faas-product

  1. Faas combineert een fysiek gezinsbord met digitale functionaliteit.
  2. De exacte kenmerken van het Product worden vermeld op de website op het moment van aankoop.
  3. Afbeeldingen en voorbeelden op de website zijn bedoeld om een indruk van het Product te geven. Afwijkingen die het gevolg zijn van productie, materiaal of beeldscherminstellingen zijn mogelijk.
  4. Het Product is bedoeld voor normaal huishoudelijk gebruik.

Artikel 4 – Digitale diensten

  1. Afhankelijk van het gekozen aanbod kan Faas digitale diensten aanbieden naast het fysieke Product.
  2. Digitale diensten kunnen onder meer bestaan uit: digitale verwerking van informatie van het Faas-bord; toegang tot digitale functionaliteiten; digitale berichten en meldingen; andere functionaliteiten die op de website worden beschreven.
  3. De beschikbare functionaliteiten kunnen afhankelijk zijn van het gekozen pakket.

Artikel 5 – Looptijd en verlenging

  1. De Dienst wordt geleverd voor de looptijd die de Klant bij de bestelling kiest. De looptijd gaat in op de dag waarop het Product aan de Klant is geleverd. De prijs en de looptijd worden vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.
  2. De Dienst wordt niet stilzwijgend verlengd. Na afloop van de looptijd eindigt de Dienst van rechtswege, zonder dat opzegging nodig is.
  3. Faas.family kan de Klant vóór het einde van de looptijd informeren over de mogelijkheid om door te gaan. Voortzetting komt alleen tot stand als de Klant daar uitdrukkelijk voor kiest en een nieuwe Overeenkomst sluit, waarbij vooraf de prijs, de duur en de wijze van opzeggen worden vermeld.
  4. De betaling voor de gekozen looptijd vindt vooraf plaats, tenzij op de website anders is vermeld.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen voor Consumenten worden inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  2. De toepasselijke prijs is de prijs die op het moment van bestellen op de website wordt vermeld.
  3. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
  4. Faas.family mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten Overeenkomst, tenzij de wet of de Overeenkomst anders bepaalt.

Artikel 7 – Bestelling en overeenkomst

  1. Een bestelling via de website geldt als aanbod van de Klant om het Product en/of de Dienst af te nemen.
  2. De Overeenkomst komt tot stand nadat Faas.family de bestelling heeft bevestigd.
  3. Na de bestelling ontvangt de Klant een bevestiging met de relevante gegevens van de Overeenkomst.

Artikel 8 – Levering

  1. Faas.family levert het fysieke Product op het adres dat de Klant heeft opgegeven.
  2. De levertijd gaat in nadat Faas.family de betaling en alle gegevens die nodig zijn voor de levering, zoals een volledig adres, heeft ontvangen.
  3. De verwachte levertijd wordt op de website of in het bestelproces vermeld. Deze levertijd is een verwachting en geen fatale termijn.
  4. Is er geen andere levertijd overeengekomen, dan levert Faas.family het Product aan een Consument uiterlijk 30 Dagen na de Dag van de bestelling.
  5. Levert Faas.family niet tijdig, dan kan de Klant Faas.family schriftelijk, ook per e-mail, in gebreke stellen en een redelijke termijn geven om alsnog te leveren. Levert Faas.family ook binnen die termijn niet, dan kan de Klant de Overeenkomst voor het niet-geleverde deel ontbinden en heeft hij recht op terugbetaling. De wettelijke uitzonderingen op de ingebrekestelling blijven onverlet.
  6. Blijkt levering van het Product onmogelijk, dan meldt Faas.family dit zo spoedig mogelijk. De Klant kan de Overeenkomst dan voor dat Product ontbinden. Faas.family betaalt de vooruitbetaling voor het niet-geleverde deel onverwijld terug, binnen de wettelijke termijn.
  7. Faas.family mag het Product en de Dienst afzonderlijk leveren, en de Dienst kan op een ander moment beschikbaar komen dan het Product. Dit ontslaat Faas.family niet van de verplichting het overeengekomen totaal te leveren.
  8. Het risico van het Product gaat over op de Klant zodra het Product aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde is geleverd.

Artikel 9 – Wettelijke garantie

  1. Het Product moet voldoen aan de Overeenkomst.
  2. De Klant heeft de wettelijke rechten die gelden voor consumentenkoop.
  3. Een Consument kan zich tegenover Faas.family beroepen op wettelijke garantie wanneer het Product niet de eigenschappen bezit die de Consument redelijkerwijs mocht verwachten.
  4. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.
  5. De Consument wordt gevraagd het Product bij ontvangst te controleren op zichtbare schade en gebreken, en die zo snel mogelijk aan Faas.family te melden.
  6. Constateert de Klant een gebrek aan het Product of de Dienst, dan meldt hij dit binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
  7. De melding gebeurt via baas@faas.family, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van het gebrek, bij voorkeur met een foto. Faas.family bevestigt de melding en handelt deze af volgens de wettelijke regels, waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

  1. Een Consument heeft bij een Overeenkomst op afstand het recht om de Overeenkomst zonder opgave van reden binnen 14 Dagen te ontbinden.
  2. Voor een fysiek Product begint deze termijn op de Dag nadat de Consument het Product heeft ontvangen.
  3. De Consument kan gebruikmaken van het Herroepingsrecht door een ondubbelzinnige verklaring aan Faas.family te sturen, bijvoorbeeld per e-mail. Faas.family stelt daarnaast het Modelformulier voor herroeping beschikbaar op de website. Het gebruik daarvan is niet verplicht.
  4. Faas.family verstrekt vóór het sluiten van de Overeenkomst informatie over het Herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.
  5. Meldt de Consument de herroeping per e-mail, dan bevestigt Faas.family de ontvangst daarvan.

Artikel 11 – Retourneren

  1. Wanneer een Consument gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, moet het Product binnen 14 Dagen na de herroeping worden teruggestuurd, tenzij Faas.family aanbiedt het Product zelf op te halen.
  2. De Consument draagt de directe kosten van het retourneren, tenzij Faas.family anders vermeldt of de wet bepaalt dat deze kosten voor Faas.family zijn.
  3. Faas.family betaalt alle ontvangen bedragen onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 Dagen nadat de Consument de herroeping heeft gemeld. Lid 4 blijft van toepassing.
  4. Faas.family mag wachten met terugbetaling totdat het Product is ontvangen of totdat de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden.

Artikel 12 – Gebruik van Faas

  1. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar account.
  2. De Klant verstrekt geen onrechtmatige of misleidende informatie via Faas.
  3. Faas mag niet worden gebruikt voor activiteiten die in strijd zijn met de wet of rechten van derden.
  4. Voor het functioneren van Faas maakt Faas.family gebruik van diensten van derden. Het gebruik van Faas kan daardoor mede onderworpen zijn aan de voorwaarden en het beleid van deze derden.
  5. De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij of zij via Faas invoert.
  6. De Klant voert alleen gegevens in van personen voor wie hij daartoe bevoegd is, en alleen voor zover hij daarvoor het recht en, indien nodig, toestemming heeft. De Klant voert geen foto's, berichten of andere gegevens van derden in zonder dat daarvoor een grondslag bestaat.

Artikel 13 – Redelijk gebruik (fair use)

  1. Faas is bedoeld voor normaal gebruik door één huishouden. Voor het gebruik van de Dienst, waaronder de AI-functies en het verwerken van foto's en berichten, gelden redelijke gebruiksgrenzen. Deze zijn zo gekozen dat normaal huishoudelijk gebruik daarbinnen past.
  2. Faas.family mag gebruiksgrenzen vaststellen en aanpassen wanneer daar een geldige reden voor is, zoals wijzigingen in kosten, prestaties of voorwaarden van externe dienstverleners, technische ontwikkelingen, beveiliging of het voorkomen van misbruik. Een aanpassing mag normaal huishoudelijk gebruik niet onredelijk beperken.
  3. Heeft een aanpassing meer dan een geringe nadelige invloed op het gebruik door een Klant, dan informeert Faas.family de Klant daar vooraf over.
  4. Wordt een gebruiksgrens bereikt, dan kan een functie tijdelijk vertragen of niet beschikbaar zijn tot de grens weer ruimte biedt. Het fysieke Product blijft ook dan bruikbaar.

Artikel 14 – Misbruik

  1. Misbruik is gebruik dat de Dienst, andere klanten of externe diensten schaadt of onevenredig belast, waaronder:
    • geautomatiseerd gebruik, zoals scripts, bots of het op grote schaal ophalen van gegevens, of toegang langs een andere weg dan die Faas aanbiedt;
    • gebruik door of voor meer dan één huishouden, of voor commerciële doeleinden;
    • het delen of doorverkopen van toegang tot de Dienst;
    • het omzeilen van gebruiksgrenzen of beveiliging;
    • het gebruiken van de AI-functies voor doeleinden waarvoor Faas niet bedoeld is, of voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke inhoud;
    • ander gebruik in strijd met artikel 12.
  2. Bij misbruik of een redelijk vermoeden daarvan mag Faas.family maatregelen nemen: de Klant waarschuwen, het gebruik beperken, de toegang tijdelijk blokkeren en, bij ernstig of herhaald misbruik, de toegang beëindigen.
  3. Faas.family waarschuwt de Klant vooraf en geeft hem de gelegenheid te reageren, tenzij de ernst of urgentie van de situatie dat niet toelaat, bijvoorbeeld bij gevaar voor de veiligheid, strijd met de wet of schade voor een externe dienst.
  4. Wordt de toegang beëindigd wegens misbruik dat aan de Klant kan worden toegerekend, dan bestaat voor zover de wet dat toestaat geen recht op terugbetaling van de resterende looptijd.

Artikel 15 – Kunstmatige intelligentie

  1. Faas maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), onder meer om foto's, berichten en andere invoer van de Klant te verwerken en om taken, afspraken of antwoorden voor te stellen.
  2. AI kan fouten maken. Uitkomsten kunnen onvolledig, onjuist of niet passend zijn voor de situatie van de Klant.
  3. De Klant controleert afspraken, taken, tijden en andere door Faas vastgelegde of voorgestelde gegevens zelf, en blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij op basis daarvan neemt.
  4. Faas biedt geen medisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies. De Klant gebruikt Faas niet als enige bron voor zaken waarbij een fout gevolgen kan hebben voor gezondheid, veiligheid of rechten.
  5. Voor de verwerking kan Faas.family externe AI-dienstverleners inzetten. Hoe persoonsgegevens daarbij worden verwerkt, staat in de Privacyverklaring.

Artikel 16 – Beschikbaarheid

  1. Faas.family streeft naar een betrouwbare en continue werking van de digitale diensten. Dit is een inspanningsverplichting. Faas.family garandeert niet dat de Dienst altijd zonder onderbreking, storing of fouten beschikbaar is.
  2. Faas.family kan onderhoud, updates of verbeteringen uitvoeren waardoor een Dienst of een functie tijdelijk niet of beperkt beschikbaar is. Waar dit redelijkerwijs mogelijk is, plant Faas.family dit op momenten waarop de hinder voor Klanten zo klein mogelijk is.
  3. Faas.family is voor de Dienst afhankelijk van externe dienstverleners en koppelingen. Wijzigingen, storingen of beperkingen bij deze partijen kunnen de werking van de Dienst beïnvloeden. Ook kan onderliggende technologie worden bijgewerkt of vervangen.
  4. Bij een storing spant Faas.family zich redelijkerwijs in om die zo snel mogelijk te herstellen.
  5. Het bereiken van een gebruiksgrens (artikel 13) of het treffen van een maatregel bij misbruik (artikel 14) geldt niet als een storing.
  6. Het fysieke Product blijft ook bruikbaar wanneer de digitale Dienst tijdelijk niet beschikbaar is.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op Faas, waaronder software, ontwerpen, teksten, logo's, afbeeldingen, documentatie en andere materialen, berusten bij Faas.family of haar licentiegevers.
  2. De Klant verkrijgt uitsluitend het recht om Faas te gebruiken voor het overeengekomen doel.
  3. Het is niet toegestaan onderdelen van Faas zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, distribueren, verkopen of commercieel te exploiteren.

Artikel 18 – Privacy

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de Privacyverklaring van Faas.family

Artikel 19 – Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de Klant het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via baas@faas.family.
  2. Faas.family behandelt klachten zo snel mogelijk.
  3. De Klant geeft Faas.family een redelijke termijn, in beginsel vier weken, om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

  1. Faas.family is aansprakelijk voor schade voor zover die haar volgens de wet kan worden toegerekend.
  2. Tegenover Klanten die geen Consument zijn is de aansprakelijkheid van Faas.family beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Overeenkomst heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en verlies van gegevens, is tegenover deze Klanten uitgesloten.
  3. De beperkingen in lid 2 gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Faas.family, en niet voor zover de wet beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
  4. Faas.family is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen die uitsluitend worden veroorzaakt door externe diensten waarop zij geen redelijke invloed heeft.

Artikel 21 – Wijzigingen van de Dienst

  1. Faas.family kan functionaliteiten van Faas wijzigen, uitbreiden of beëindigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
  2. Wanneer een wijziging een wezenlijk nadelig effect heeft op een lopende looptijd van de Dienst, informeert Faas.family de Klant hierover wanneer dit wettelijk vereist is.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Faas.family kan deze Voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is door bijvoorbeeld wijzigingen in de dienstverlening of wetgeving.
  2. Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt wanneer dit wettelijk vereist is.
  3. Voor bestaande Overeenkomsten gelden de wettelijke regels over wijziging van voorwaarden.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op Overeenkomsten tussen Faas.family en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Voor Consumenten geldt dat een rechtskeuze voor Nederlands recht hen niet de bescherming ontneemt die zij op grond van dwingend consumentenrecht van hun eigen woonland genieten.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in de plaats waar Faas.family is gevestigd. Een Consument kan een geschil ook voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats. Dwingende wettelijke bevoegdheidsregels blijven onverlet.

Artikel 24 – Contactgegevens

Faas.family
Johan de Wittstraat 26
2334 AR Leiden
Nederland
KvK-nummer: 42149114
Btw-nummer: NL003397175B92
E-mail: baas@faas.family
Website: faas.family